Foire aux questions

Accès au musée

Où est situé le musée ?

Le musée est situé au 10 rue George-Clemenceau à côté du Jardin des plantes, à moins de dix minutes à pied de la gare (sortie Nord) et du Château des ducs de Bretagne.

Y a-t-il un parking réservé aux visiteurs ?

Des places payantes en voirie ou sur le parking de l’Oratoire sont disponibles à proximité du musée, ainsi qu’un parking en sous-sol (parking Cathédrale), situé à moins de 5 min à pied du musée. Il est conseillé de venir en transports en commun.

Le musée est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Oui, les ascenseurs permettent d’accéder à l’ensemble des espaces d’exposition. Des cannes sièges et des fauteuils roulants sont à votre disposition auprès du personnel d’accueil (sans réservation).

Le musée est-il accessible en poussette ?

Oui, les enfants sont les bienvenus au musée.

Préparer sa visite

Est-il nécessaire de réserver un billet d’entrée ?

Il n’est pas nécessaire de réserver pour visiter les collections permanentes. Néanmoins, pour certaines expositions temporaires, la réservation d’un créneau de visite est à privilégier car cela vous garantit un accès à l’exposition le jour de votre visite.

Où acheter mon billet d’entrée ?

Vous pouvez acheter votre billet d’entrée sur place auprès de nos agents d’accueil ou sur la billetterie en ligne.

Votre billet est valable toute la journée pour tout le musée. Dernière entrée à 18h30 (20h30 en nocturne le jeudi soir).

Quels sont les tarifs ?

Le tarif plein est à 9 € pour visiter les collections permanentes et les expositions temporaires.

Il existe des tarifs réduits à 4 € (18-25 ans, 1h avant la fermeture…).

L’accès au musée est gratuit pour les moins de 18 ans, les demandeurs d’emploi et les personnes en situation de handicap.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la page des tarifs

Quels sont les moyens de paiement ?

Espèces, chèque, carte bancaire, chèque culture, chèque vacances (ANCV).

Peut-on échanger ou se faire rembourser son billet ?

Le billet n’est ni échangeable ni remboursable.

Peut-on visiter le musée gratuitement ?

Oui, c’est possible tous les jeudis de 19h à 21h toute l’année, et les premiers dimanches du mois (hors juillet-août). Également lors des Journées européennes du patrimoine, la Nuit des musées, le Printemps des musées et la Nuit du VAN (Voyage à Nantes).

Combien de temps faut-il prévoir pour une visite ?

La durée d’une visite varie d’une personne à l’autre et selon les expositions. Entre 1h30 et 2h pour une visite rapide ou ciblée, autrement prévoir environ 4h si vous visitez tout le musée.

Comment doit-on procéder pour venir en groupe (adultes, scolaires, centre de loisirs) ?

Si vous souhaitez venir avec un groupe d’adultes ou une classe, vous pouvez consulter notre offre sur le site internet rubrique Visiter. Vous devez transmettre deux mois minimum avant la date de visite souhaitée un formulaire de pré-réservation.

Quelles sont les activités proposées par le musée ?

Le musée propose un large choix d’activités (visites, ateliers, concerts, conférences…) que vous pouvez consulter sur l’agenda trimestriel.

La plupart de ces activités sont soumises à réservation, sur place ou via la billetterie en ligne Nouvelle fenêtre.

Comment recevoir les actualités du musée ?

Vous pouvez vous inscrire aux newsletters, suivre l’actualité du musée sur les réseaux sociaux Facebook Nouvelle fenêtre et Instagram Nouvelle fenêtre. Le site internet du musée, rubrique Agenda, diffuse l’ensemble des activités et expositions proposées par le musée.

Si vous n’êtes pas très à l’aise avec Internet, une version papier de l’agenda trimestriel est disponible à l’accueil du musée.

Sur place

Y a-t-il des vestiaires/consignes ?

Oui, des consignes sont accessibles. Les effets de dimensions supérieures à 55cm x 35cm x 20cm ne sont pas acceptés.

Avez-vous des audio-guides ?

Le personnel peut vous remettre un audio-guide (tablette + écouteurs) sur échange d’une pièce d’identité. Il est disponible en français, anglais et espagnol. Vous pouvez également télécharger sur votre smartphone l’application gratuite Ma visite.

Puis-je prendre des photos au musée ?

Oui, mais sans le flash.

J’ai peu de temps pour la visite, existe-t-il un parcours recommandé ?

Il existe un parcours de visite Les incontournables pour découvrir les chefs-d’œuvre du musée en 30 minutes ou plus d’une heure. Le livret est disponible à l’accueil.

Y a-t-il une boutique ?

Oui, la librairie-boutique vous accueille tous les jours, sauf les mardis, de 11h à 19h (jusqu’à 21h les jeudis). Ouverture à 10h en juillet-août.

Peut-on se restaurer sur place ?

Oui, le Café du musée vous accueille de 11h à 19h sauf les mardis, et de 11h à 21h les jeudis. Pour plus d’informations, vous pouvez contacter le 02 51 12 93 09.

J’ai oublié un objet au musée, comment puis-je le récupérer ?

Vous pouvez récupérer les objets perdus en vous présentant à l’accueil aux horaires d’ouverture.

Les objets perdus sont déposés à la Mairie de Nantes (rue de Strasbourg) au bout de 10 jours.